Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE HASTA 30 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:
- No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.
- Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.
DEVOLUCIÓN PASO A PASO (sólo PENÍNSULA y Baleares)
- Envía un mail a info@thekingofpadel.shop solicitando tu etiqueta de devolución.
- Prepara el paquete. Los productos deben estar nuevos, sin utilizar, en su embalaje original, tanto de envoltorio como de precinto con el que te llegó. También los regalos si el pedido los llevaba. No te olvides de incluir la factura o albarán en el paquete.
- Pega la etiqueta en el exterior del paquete y llévalo al punto de entrega indicado. Recuerda que no debes pegar la etiqueta directamente sobre los productos o sus cajas originales.
- Una vez recibido el producto, comprobaremos que está en perfectas condiciones y le devolveremos el dinero lo antes posible. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en la Política de Devoluciones, y/o no está en perfecto estado, el departamento de Postventa se pondrá en contacto con Usted para tramitar la devolución. El coste de la devolución para Península y Baleares será de 5,95€, que se descontará del importe a reembolsar, siempre que se utilice el servicio de etiqueta prepagada que prestamos en nuestra web. Si se utilizan otros medios propios para devolver el producto, el coste será el requerido por esa agencia de transporte y es ajeno a nosotros. En caso de tratarse de un cambio, deberá abonar 5,95€ en concepto de gastos de envío si el artículo a recibir supera el importe mínimo para envíos gratuitos y de 7,90€ en caso contrario.
OTRAS CONSIDERACIONES
- Las devoluciones voluntarias no serán gratuitas, tendrán un coste de 2.95€.
- En el caso de que el importe de su pedido haya sido inferior a 99€, en ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de gastos de envío. Sólo se reembolsará el importe inicial del producto, descontando 5,95€ si la devolución se hace a través de nuestra web, en el caso de devoluciones en Península.
- En el caso de que su pedido haya sido abonado mediante contra reembolso o plataforma PayPal, en ningún caso se devolverá la comisión de contra reembolso o comisión de PayPal.
- En el caso de que el pedido haya sido para un destino diferente a Península. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, es decir, el cliente debe enviar el pedido a portes pagados, embalado, con su envoltorio original, y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
En cuanto se reciba la devolución en las condiciones indicadas, procederemos a devolverle el importe de su pedido, dependiendo de la forma de pago que previamente haya utilizado:
- En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito, recibirá un abono en su cuenta de tarjeta de crédito.
- En el caso de que haya pagado vía PayPal, recibirá un abono en su cuenta PayPal. Usted decidirá si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a su cuenta bancaria. Póngase en contacto con PayPal para recibir su dinero en donde prefiera.
- En el caso de que haya pagado mediante transferencia bancaria, recibirá un abono directamente en tu cuenta bancaria. En el caso de que haya pagado mediante contra reembolso, le haremos una transferencia a su cuenta bancaria. Para ello, debe indicarnos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente mediante un mail a info@thekingofpadel.shop Usted recibirá el importe de su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución en las condiciones indicadas.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Para cambios de producto debes escribir a info@thekingofpadel.shop solicitando el cambio de producto. El departamento de Postventa le indicará el protocolo correspondiente para realizar su cambio correctamente.
PASOS A SEGUIR EN CASO DE SINIESTRO
- DEJAR CONSTANCIA EN EL SISTEMA DE GLS / CORREOS EXPRESS / SEUR / UPS
- Ponte en contacto con info@thekingofpadel.shop
- Si el destinatario observa alguna anomalía en el embalaje de la mercancía a su entrega, deberá indicarlo y dejarlo anotado en las observaciones de su entrega.
- Pasadas 24 horas desde el siniestro, la compañía de seguros rechaza cualquier reclamación amparados por el artículo 366 del código de comercio.
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